Foto: Dall-E
Turismimaailm on astumas uude ajastusse, kus tehisintellekt (AI) on hakanud märkimisväärselt mõjutama nii reiside planeerimist kui ka reisimise kogemust tervikuna. Alates broneerimisprotsesside automatiseerimisest kuni isikupäraste soovituste ja dünaamilise hinnakujunduseni – tehisaru lubab reisiettevõtetel pakkuda paremat teenust ja reisijatel nautida sujuvamat kogemust. Vaata ka meie soovitusi ChatGPT-lt või mõnelt muult vestlurobotilt reisi planeerimise kohta küsimiseks.
Sujuvam broneerimisprotsess
Tehisaru muudab reiside broneerimise palju lihtsamaks ja kiiremaks, automatiseerides selliseid ülesandeid nagu hotellide võrdlemine ja hindade prognoosimine varasemate andmete põhjal. See tähendab, et reisijad saavad leida sobiva majutuse ja planeerida oma reisi kiiremini, kulutades vähem aega piletite ja kohapealsete tegevuste otsimisele.
Tehisintellekt suudab pakkuda ka isikupäraseid soovitusi kohalike vaatamisväärsuste ja transpordivõimaluste kohta, võttes arvesse kasutaja varasemaid eelistusi.
Isikupärased reisikogemused
Tehisintellekt analüüsib kasutajate käitumist ja eelistusi, et pakkuda sihtkohti, majutusasutusi ja tegevusi, mis vastavad täpselt nende huvidele ja vajadustele.
Selline personaliseerimine suurendab kliendi lojaalsust, kuna reisijad tunnevad, et nende soovidega arvestatakse rohkem. Nutikad algoritmid võivad soovitada soodsaid reisipakette, mis vastavad kasutaja eelarvele ja huvidele – näiteks soovitada hooajaväliseid lende koos taskukohase majutusega kultuurimälestiste lähedal.
Parem klienditeenindus
AI-põhised vestlusrobotid ja virtuaalsed assistendid muudavad klienditeeninduse tõhusamaks ja kättesaadavamaks. Need tööriistad suudavad hallata rutiinseid päringuid, aidata broneeringute kinnitamisel ja pakkuda reaalajas tuge kogu reisi jooksul kiiremini, kui inimteenindajatega.
Kuna AI õpib igast suhtlusest, muutub see aja jooksul kasutajale veelgi isikupärasemaks ja täpsemaks, pakkudes just tallöe vajalikke vastuseid.
Kui robot jääb hätta, saab muidugi vastamisi alati kogenud reisikonsultandile edasi suunata, kuid eksperdid on tänu kunstmõistusele palju vähem koormatud korduvate ja lihtsate küsimuste vastamisega.
Eriti paindlik hinnakujundus
Tehisaru lubab reisiettevõtetel rakendada dünaamilist ehk jooksvalt muutuvat hinnakujundust, mis kohandub reaalajas vastavalt turu nõudlusele, ilmatingimustele kui ka kohalikele sündmustele.
See mitte ainult ei aita ettevõtetel saada rohkem tulu, vaid pakub ka reisijatele paremaid hindu, mis vastavad rohkem nende vajadustele ja eelarvele.
Tõhusam tegevus
AI aitab lennufirmadel ja hotellidel optimeerida oma tegevust, analüüsides varasemaid broneeringumustreid ja väliseid tegureid.
Sellega saab tegeöeda turismis üliolulise asjaga: prognoosida nõudlust ja hallata ressursse tõhusamalt.
Lisaks saab AI toetada transpordisüsteemide ennetavat hooldust, mis vähendab tehnilistest riketest tingitud tõrkeid ja parandab reisijate mugavust.
Tulevikus võime näha veelgi rohkem ka uusi tehnoloogilisi lahendusi, nagu näotuvastus lennujaamades ja robotid, mis aitavad klientidel hotellidesse sisse registreerida (need on juba praegugi olemas).
Need tehnoloogiad tõstavad ka turvalisust ja hoiavad kokku reisiaega, et sellega saaks midagi põnevamat ette võtta kui asjaajamisele kulutada.
Viis prompti, kui tahad reisi planeerida
Promptid on laused, millega esitatakse tehisintellektile oma soov midagi teada saada. Siin on viis sellist prompti ehk suunavat küsimust, mida saad kasutada tehisintellektilt reisi planeerimise tellimiseks:
-
"Planeeri mulle 5-päevane reis [sihtkohta] koos soovitustega vaatamisväärsuste, kohalike söögikohtade ja aktiivsete tegevuste kohta."
– AI koostab sulle reisikava, võttes arvesse peamisi vaatamisväärsusi ja kohalikke soovitusi. -
"Milline on parim aeg külastada [sihtkohta], et vältida rahvamasse ja leida soodsamaid hindu?"
– AI analüüsib hooajalisust ja soovitab parimaid aegu, et saada rahulikum ja taskukohasem reisikogemus. -
"Leia mulle parimad majutusvõimalused [sihtkoha] kesklinnas eelarvega kuni [x eurot] öö kohta."
– AI otsib välja erinevad majutusvõimalused, mis vastavad sinu eelarvele ja eelistatud asukohale. -
"Koosta mulle teekond, mis hõlmab [sihtkohas] seda linna/küla, sisaldades nii looduskauneid kohti kui ka kultuurilisi elamusi."
– AI loob sulle mitme erineva sihtkohaga reisimarsruudi, mis hõlmab nii loodust kui ka kultuuri ja planeerib reisi. -
"Soovita mulle 3 eksootilist ja väheavastatud sihtkohta, mis sobivad [sel hooajal] reisimiseks ja pakuvad ainulaadseid elamusi."
– AI pakub välja erilisemaid ja vähem turiste tõmbavaid sihtkohti, mis vastavad konkreetsele aastaajale.
Kas tulevik on roosiline?
Tehisintellekti potentsiaal turismitööstuses on tohutu ja selle võimalused laienevad pidevalt. Järgmiste aastate jooksul võime oodata veelgi personaalsemaid reisipakkumisi, mis on kokku pandud meie täpsetest huvidest lähtuvalt. Tehisaru aitab siin märgatavalt kaasa ka turismiettevõtete majanduslikule kasvule ja konkurentsivõimele.
Kokkuvõttes muudab AI turismitööstust, muutes protsessid tõhusamaks, pakkudes reisijatele isikupäraseid kogemusi ja optimeerides reisiettevõtete tegevust. Tulevik paistab täis võimalusi ja uusi avastusi. Proovi kohe mõne järgneva otsimootori või vestlusrobotiga:
